游戲客服
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崗位職責(zé): 1、每日為公司VIP用戶進行專業(yè)、顧問式服務(wù),幫助解決游戲內(nèi)各種問題; 2、了解用戶需求,定期通過微信、電話、短信等形式不限的方式對用戶進行互動交流,并維持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系; 3、跟蹤記錄用戶相關(guān)信息,及時制定維護策略,提升用戶活躍度及消費; 4、熟悉游戲,并且可以根據(jù)用戶的反饋問題,進行匯總分析,提出和游戲相關(guān)的有效優(yōu)化建議。 任職要求: 1、熱愛游戲,熟悉用戶消費心理和游戲心理,有游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、形象氣質(zhì)佳、普通話標準,溝通和語言表達能力強; 3、吃苦耐勞,能適應(yīng)較大的工作壓力,能接受調(diào)休以及工作和生活融合; 4、具備高度激情,號召力和感染能力強,團隊中比較活躍,正能量輸出; 5、熟練使用各類辦公軟件,其中Excel要求操作熟練。
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