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1、負(fù)責(zé)接車問(wèn)診,詳細(xì)了解維修客戶的要求。2、負(fù)責(zé)安排修理,制作維修工單進(jìn)廠維修。 3、負(fù)責(zé)下缺貨定單給零部件訂貨。 4、負(fù)責(zé)根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。 5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)救援電話,安排救援車輛及人員。6、負(fù)責(zé)掌握進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度,向顧客提供最新維修情況。 7、負(fù)責(zé)妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題,建立與顧客良好關(guān)系。
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